Общи условия за ползване на уебсайт www.bidarena.bg

I. ПРЕДМЕТ

1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между „Бид Арена“ ЕООД, ЕИК: 208395455 (наричан по-долу „Бид Арена“ и „Доставчикът“) и клиентите (наричани по-долу „Потребител/и“) при употреба на електронната страница www.bidarena.bg (наричан по-долу „Уебсайтът“).

II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

2. Информация относно Доставчика:

  1. Наименование на Доставчика: „Бид Арена“ ЕООД;
  2. Седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1404, р-н „Триадица“, ж.к. „Гоце Делчев“, бл. 37, вх. Г, ет. 3;
  3. Данни за кореспонденция: гр. София, п.к. 1404, р-н „Триадица“, ж.к. „Гоце Делчев“, бл. 37, вх. Г, ет. 3, телефон: +359 88 508 51 52, електронна поща: [email protected]
  4. ЕИК: 208395455

Надзорни органи:

Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
тел.: (02) 940 20 46, факс: (02) 940 36 40
е-mail: [email protected], [email protected]
електронна страница: www.cpdp.bg

Комисия за защита на потребителите
Адрес: гр. София, ул. „Врабча“ № 1, етажи 3-5,
тел.: 02 / 980 25 24, факс: 02 / 988 42 18,
тел.: 02 9330565
електронна страница: www.kzp.bg

III. ДЕФИНИЦИИ

3. За целите на настоящите общи условия:

„Онлайн платформа за предлагане на пакет наддавания“ означава онлайн платформа за предлагане на пакет наддавания, които дават право на достъп до състезателни наддавания за придобиване на Артикул/и, предлагани от Доставчика.

„Наддавателна процедура“ означава публична състезателна разпродажба, при която предлагания/те Артикул/и се придобива/т от този участник в процедурата, който е предложил най – високата цена. Потребителите, които са закупили Стока/и и са взели участие в наддавателната процедура, но не са спечелили в наддаването, получават от Доставчика ваучер с право на участие в други наддавателни процедури.

„Акаунт“ означава раздел от Уебсайта, формиран от имейл адрес и парола, който позволява на Потребителя да използва услугите на Уебсайта и да участва в наддавателни процедури. Съдържа информация за Потребителя и историята за действията му в Уебсайта (покупка на наддавателни пакети, участие в наддавателни процедури, спечелени наддавателни процедури и др.).

„ID номер“ означава цифрово обозначение на създадения от Потребителя Акаунт.

„Потребител“ означава всяко физическо лице, навършило 18 (осемнадесет години), което получава достъп до съдържанието на Уебсайта по електронен път и е заявило създаването и използването на Акаунт и ползване на услугите на Уебсайта.

„Доставчик“ означава Бид Арена, предлагащо стоки или услуги в Уебсайта.

„Пакет от наддавания“ представлява стока, която се предлага от Доставчика към Потребителя за достъп до наддавателните процедури.

„Трансакция“ означава действието от страна на Потребител и Бид Арена по извършени плащания във връзка с предлаганите от Доставчика Стока/и.

„Виртуален ПОС терминал“ означава система за извършване на онлайн плащания, посредством дебитни или кредитни карти, изграден от кредитна институция, емитираща такива платежни карти.

„Банкова карта“ означава карта, която картодържателят може да използва, а търговецът да приема за плащане на покупка, услуга или погасяване на дълг.

„Дебитна карта“ означава вид разплащателно средство за закупуване на стоки, услуги и др., при което сумата се извежда от сметката на картодържателя.

„Кредитна карта“ означава вид разплащателно средство за закупуване на стоки, услуги и други, при което сумата се отпуска от кредитен лимит от съответната банка или кредитна компания.

„Спецификации“ означава всички характеристики и/или описания на Стока/и, Услуга/и, както и предлаганите Артикули, които Доставчикът се задължава да посочи в Уебсайта.

„Съдържание“ означава цялата информация, съдържаща се на Уебсайта, която е достъпна до Потребителя.

„Съобщение“ означава всеки вид съобщение, изпратено чрез електронни комуникационни канали (като електронна поща, SMS), съдържащо информация относно предлаганите услуги, стоки и др.

„Стока(-и) или Услуга(-и)“ означава всеки пакет от наддавания, съгласно гореописаната дефиниция за „наддавателна процедура“, или цифрова услуга, предлагани от Доставчика в Уебсайта.

„Артикул(-и)“ означава всеки предмет, който се предлага за придобиване от страна на потребителите, които за целта вземат участие в организирана от Доставчика наддавателна процедура. Потребителите, които са закупили Стока/и и са взели участие в наддавателната процедура, но не са спечелили в наддаването, получават от Доставчика ваучер с право на участие в други наддавателни процедури.

„Договор“ представлява сключеният договор от разстояние по смисъла на чл. 45 от Закона за защита на потребители между Доставчика и Потребителя за придобиване на Стока/и или Услуга/и.

IV. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА УЕБСАЙТА

4. Поддържаният от Бид Арена Уебсайт представлява иновативна онлайн платформа, създадена с цел предоставяне на възможност за покупка на Стока/и, с които Потребителите да получат право на участие в наддавателни процедури и да придобият определени Артикули.

5. Потребителите имат възможност да сключват договори от разстояние за придобиване на Стока/и, както и:

  1. Да извършат регистрация и създаване на Акаунт за преглеждане на платформата на Доставчика и използване на допълнителните услуги;
  2. Да преглеждат артикулите, предложени за наддаване, техните характеристики и условия за доставка;
  3. Да сключват с Доставчика договори от разстояние за придобиване на стоки, предлагани в Уебсайта;
  4. Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори, вкл. чрез електронни средства за разплащане;
  5. Да получават информация за нови стоки и услуги, предлагани от Доставчика в Уебсайта;
  6. Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с Доставчика в Уебсайта;
  7. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от българското законодателство, предимно чрез интерфейса на Уебсайта;
  8. Да упражняват правото си на отказ от договора от разстояние в съответствие с разпоредбите на Закона за защита на потребителите.

6. Бид Арена се задължава да организира доставката на придобитите в резултат на наддавателна процедура Артикули и гарантира правата на Ползвателите.

7. Потребителят и Доставчикът в Уебсайта се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора от разстояние могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.

8. Предполага се, че електронните изявления, извършени от потребителите на Уебсайта, са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от съответния Потребител при извършване на регистрация, ако Потребителят е въвел съответното име и парола за достъп.

9. Цените на стоките в Уебсайта са двойно обозначени в евро и български лева, в съответствие на разпоредбите на Закона за въвеждане на еврото в Република България и другите приложими нормативни актове. Посочените цени са с включено ДДС.

V. РЕГИСТРАЦИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА WWW.BIDARENA.BG

10. За да използва Уебсайта и да участва в провежданите наддавателни процедури, Потребителят създава Акаунт и въвежда указаните в Уебсайта данни, необходими за завършване и функциониране на Акаунта. Потребителят е отговорен за цялата информация, въведена в Акаунта, да е вярна, пълна и актуална. В Уебсайта Потребителят може да създаде само един Акаунт.

11. За целите на създаване на Акаунта Потребителят избира потребителско име и парола. Потребителското име не може да съдържа нецензурни думи и обидни квалификации. Потребителското име не трябва да е заблуждаващо или сходно на идентичността на съществуващ потребител. Потребителят се задължава да актуализира, въведените в Акаунта данни, в случай на настъпили промени.

12. При попълване на необходимите данни чрез натискане на бутона „Регистрация“ Потребителят декларира, че е запознат с настоящите общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава да ги спазва.

13. При успешна регистрация Бид Арена изпраща електронно съобщение на посочената от Потребителя електронна поща за потвърждаване на успешно завършилата регистрация.

14. Потребителят може да изтрие Акаунта си, като изпрати съобщение до [email protected] с искане за изтриване. В съобщението трябва да се посочи потребителското име, ID номер и електронната поща, които са свързани с Акаунта. След получаване на съобщението на Потребителя за изтриване на Акаунта, Бид Арена ще обработи искането възможно най-бързо и ще информира Потребителя за завършването на процеса по изтриване.

VI. ПРОВЕЖДАНЕ НА НАДДАВАТЕЛНИ ПРОЦЕДУРИ В WWW.BIDARENA.BG

15. Бид Арена предлага на Потребителите да закупят в Уебсайта стоки под формата на „пакет от наддавания“. Със закупуването на пакет от наддавания Потребителят получава възможността да участва в наддавателните процедури и да наддава за придобиването на Артикул/и. Потребителят наддава и предлага оферта за закупуването на Артикул/ите. След закупуването на пакет от наддавания, Потребителят ще получи електронен документ за закупения пакет на посочения от Потребителя имейл.

16. За да участва в наддавателните процедури Потребителят предварително трябва да закупи Стока/ите секция „Купи пакет наддавания“ в Уебсайта. Посочената цена на съответния пакет наддавания е крайна, с включени всички разходи и данъци. Наддавателните процедури нямат парична стойност, не се отчитат към крайната цената на Артикулите и не могат да бъдат разменяни за парична сума или предмети.

17. Всички плащания се обработват чрез защитени платежни портали. Финансова информация за Потребителите Бид Арена не съхранява в Уебсайта или поддържани сървъри.

18. Участието в наддавателна процедура се случва след натискане на бутона „Наддай” в Уебсайта. Наддаването се счита за успешно, когато е регистрирано от системата на Бид Арена. Всички наддавания са финални. С всяко наддаване цената на Артикул се увеличава с 0.01 лв. (0.0051 евроцента). Офертата, представена от Потребителя, представлява предложение за придобиването на Артикул/и, предлаган от Доставчика.

19. В Уебсайта са посочени наддавателни процедури, които са бъдещи, активни или минали. Потребителите могат да се запознаят подробно на Уебсайта относно наддавателните процедури и да вземат участие в наддавателна процедура. Потребителят не може да вземе участие в няколко наддавателни процедури едновременно.

20. Последното взето участие от Потребителя в наддавателната процедура нулира обратното отброяване до обявяване на участника, предложил най-високата оферта за придобиване на Артикула/ите, ако оставащото време е по-малко от 10 минути. Времето за обратно отброяване за всеки от търговете е видимо в детайлите на наддавателната процедура. Наддавателната процедура приключва, когато не се представят повече оферти в оставащото време. Потребителят, представил най-високата последна оферта печели наддавателната процедура. Всички други оферти за продукта се считат за погасени.

21. За да гарантира честни наддавателни процедури Бид Арени следи часовниците за отчитане времето на наддавателни процедури да са точни. Бид Арена не носи отговорност при настъпили технически проблеми, свързани със забавяне в интернет мрежата, забавяне, което се дължи на ползваните от Потребители, участващи в наддавателната процедура, браузъри, интернет мрежи, или претоварване на системата по време на наддавателната процедура.

22. При преждевременно приключили наддавателни процедури, които се дължат на настъпили технически проблеми, Бид Арена ще възстанови всички закупени от Потребителя наддавателни пакети на засегнатите Потребители и ще организира и проведе наново наддавателните процедури. След приключването на наддавателната процедура Потребителят, предложил най-висока оферта, може да види придобития Артикул/и в секция „Спечелени Търгове“ в Уебсайта или в Акаунта си.

23. Победителят се определя въз основа на записите в базата данни на Бид Арена. Решението за определяне на печелившия участник в наддавателната процедура се обявява от Бид Арена в Уебсайта. Данните на Потребителя, който е спечелил наддавателната процедура, не се споделят публично от Доставчика, а поради мерки за сигурност се обявяват само инициалите на спечелилия участник. Потребителите, които са закупили Стока/и и са взели участие в наддавателната процедура, но не са спечелили в наддаването, получават от Доставчика ваучер с право на участие в други наддавателни процедури.

24. В секция „Спечелени търгове“ в Уебсайта всеки Потребител, спечелил наддавателна процедура, за съответен Артикул/и е необходимо да следва съответните стъпки, които ще бъдат съобщени на Потребителят по имейл, за да получи Артиула/ите. Доставката на всички спечелени Артикули се осъществява в срок до 15 (петнадесет) дни, като разходите за нея се поемат изцяло от Доставчика.

25. Детайлите за доставката на спечеления Артикул/и се съобщават на Потребителя допълнително. Потребителят следва да се свърже с Бид Арена, ако в 14-дневен срок не е получил Артикула/ите.

26. Артикулът/лите се доставя/т до посочения от Потребителя адрес. При възникнали технически или транспортни проблеми Бид Арена ще уведоми Потребителя за възникналия проблеми с доставката и ще предприеме необходимите мерки за справяне с възникналия проблем. Потребителят може да се свърже с Бид Арена в случай на забавена доставка или установена повреда.

27. Ако след получаване на доставката Потребителят установи, че Артикулът/лите не отговаря/т на очакванията му или установи технически или друг проблем, следва да се свърже с Бид Арена, за да заяви връщане на Артикула обратно. В този случай Бид Арена се задължава да поеме разходите за връщане на съответния Артикул, като ще бъде заменен със друг артикул, отговарящ на същите характеристики, посочени в описанието на спечеления от Потребителя Стока/и в Уебсайта.

28. Потребителят има право да се откаже от спечеления от него Артикул/и, като в такъв случай получава 50 % от стойността на взетия от него Артикул/и, като сумата се възстановява по посочения от Потребителя начин.

VII. МЕРКИ ЗА СИГУРНОСТ И ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ НА НЕПРАВОМЕРНО ПОВЕДЕНИЕ

29. Бид Арена си запазва правото по своя преценка да ограничи достъпа на Потребител до участие в наддавателна процедура, покупка на Стока/и, ако Потребителят злоупотребява с правата си по какъвто и да е начин, в ущърб на Бид Арена, или Потребителят се опитва посредством функционалности на Уебсайта да постигне злонамерени цели, като например осъществяване на хакерска атака с цел придобиване на данни и т.н. При това положение Потребителят може да се обърне към Бид Арена, за да бъде информиран относно причините, които са довели до прилагането на посочените по-горе мерки. В тези случаи Бид Арена не носи отговорност за евентуалните вреди, които Потребителят е претърпял или може да претърпи в следствие на това действие.

30. Потребителят може да отправя запитвания и получи информация относно предлаганите Стоки и/или Услуги, както и да се свързва с Бид Арена на посочените имейл адрес и телефон в страница „Контакти” в Уебсайта. Ако в съдържанието на получени на електронната поща съобщения, се установи, че се съдържат нецензурни думи или неподходящ речник Бид Арена си запазва правото, да не изпраща обратно отговор.

31. Действия от страна на Потребител, с които се осъществяват опити за неправомерен достъп до данни на Бид Арена или трети лица, регистрирани като потребители в Уебсайта, както и действия, с които се цели нарушаване на сигурността на предлаганите услуги са грубо нарушение, които са основание за сезиране на компетентните органи в Република България.

32. При констатиране на опит за извършване на злонамерени цели, както е посочено в т. 29 по-горе, за Бид Арена е налице задължение да уведоми компетентните органи.

33. При наличието на извършени действия от Потребител по т. 29-32 по-горе от настоящите общи условия, Бид Арена си запазва правото да преглежда и редактира достъпа до всяко съдържание, включително премахне или деактивира достъп до съдържание, за което установи, че е компрометирано.

VIII. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ОТ РАЗСТОЯНИЕ ЗА ПРИДОБИВАНЕ НА СТОКИ

34. Потребителите използват интерфейса на Уебсайта за сключване на договор от разстояние за придобиването на Стока/ите.
Потребителите сключват договора от разстояние за придобиване на Стока/ите в Уебсайта по следната процедура:

  1. Влизане в персоналния Акаунт чрез идентифициране с потребителско име и парола;
  2. Избиране на пакет в секция „Пакети за наддавания“ и добавянето им към списък със стоки за покупка;
  3. Предоставяне на данни за извършване на доставката и конкретизиране на процедурата за доставката на стоките;
  4. Избор на способ и момент за плащане на цената на Стоката/ите;
  5. Потвърждение на поръчката.

35. Сключеният между Потребителя и Бид Арена договор от разстояние е безсрочен и се състои от настоящите общи условия и допълнителните договорки между страните по договора.

36. Основните характеристики на Стоките, предлагани от Доставчика, са посочени в секция „Пакети наддавания“ в Уебсайта.

37. Посочените в Уебсайта цени на стоките са с включени данъци и такси, като Доставчикът се задължава да спазва изискванията и разпоредбите на Закона за въвеждане на еврото в Република България и другите приложими нормативни актове.

38. Начините за плащане, доставка и изпълнение на договора са определни в настоящите общи условия и информацията, достъпна за потребителя в Уебсайта.

39. В случай на покупка на Стока/и в размер на и над 10 000 лева се извършват само чрез превод или внасяне по платежна сметка съобразно с действащото българско законодателство.

40. Съгласно действащото потребителско законодателство Потребителят има право да се откаже от договор от разстояние, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи.

41. Потребителят може да се откаже от договора от разстояние в 14-дневен срок, считано от датата на закупуване и приемане на стоките от Потребителя.

42. За да упражни правото си на отказ, Потребителят може да използва стандартния формуляр за отказ съгласно Приложение № 1, което е неразделна част от настоящите общи условия.

43. Пълна информация относно правото на потребителя на отказ от договора от разстояние се съдържа в Приложение № 2, което е неразделна част настоящите общи условия.

44. Правото на отказ от договора от разстояние не се прилага в случай на предоставяне на цифрово съдържание, което не се предоставя на материален носител, когато изпълнението е започнало и договорът задължава потребителя да плати, в случаите, когато:
а) Потребителят е дал изричното си предварително съгласие за започване изпълнението по време на срока за отказ;
б) Потребителят е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ;
в) Търговецът е предоставил потвърждение съгласно чл. 48, ал. 2 или чл. 49, ал. 8 от ЗЗП.

45. Когато Потребителят е упражнил своето право на отказ от договора от разстояние, Бид Арена възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора. Бид Арена се задължава да използва за целите на възстановяване на сумите на Потребителя, използвайки същото платежно средство, което е било използвано от потребителя при първоначалната трансакция, освен ако Потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и ако това не е свързано с поемане на разходи от страна на Потребителя.

46. Бид Арена няма задължение да възстановява допълнителните разходи за доставка на стоките, когато потребителят изрично е избрал начин на доставяне на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от Бид Арена.

47. Срокът на доставка на Стоката/ите е определен за всяка стока поотделно при сключване на договора от разстояние с Потребителя.

VIII. ДОСТАВКА НА СПЕЧЕЛЕНИ В НАДДАВАТЕЛНИ ПРОЦЕДУРИ АРТИКУЛИ

48. Бид Арена се задължава да достави Артикулите, като ги предаде на Потребителя без неоправдано забавяне в срок не по-късно от 15 (петнадесет) дни от момента на приключване на наддавателната процедура и след потвърждаване на данни за доставка от Потребителят.

49. Бид Арена се задължава да организира доставката и предаването на стоката на Ползвателя от съответен куриер. След изпращане на придобития/тите от Потребителя Артикул/и от Бид Арена, рискът от загуба или повреда на Артикулите преминава върху Потребителя в момента, в който Потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, ги приеме.

50. Ако Потребителят не успее да приеме изпратения/ните по куриер Артикул/ли, той/те да бъде приет от Потребителя в най-близкия до посочения от Потребителя адрес на офис на избрания куриер, в срок съгласно правилата на куриера.

51. Потребителят следва да прегледа доставения/те Артикул/и и да уведоми Бид Арена в случай на дефект или други нередности. Ако Потребителят не предприеме тези действия, Артикулът/лите се смята/т за одобрен/и като съответстваща на изисквянията, с изключение в случаи на скрити недостатъци.

IX. РЕКЛАМАЦИЯ

52. Потребителят има право на рекламация, когато закупената от Доставчика в Уебсайта Стока/и не отговаря/т на описаните в Уебсайта характеристики или са налице несъотвествия с уговорките съгласно сключения договор от разстояние.

Рекламациите могат да се направят по някои от следните начини:
1) средствата за комуникация в Уебсайт или
2) чрез имейл, изпратен до електронния адрес на Бид Арена.

53. Промяна или анулиране на поръчка след нейното изпращане не може да бъде направена.

54. При предявяване на основателна рекламация Бид Арена предлага замяна на продукта с нов или възстановяване на заплатената от Потребителя сума.

55. Бид Арена отговаря за всяка липса на съответствие на Стоката/ите, която съществува при доставката на стоката, но не по-късно от 14 дни от установяване на несъответствието с договора.

X. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

56. Доставчикът обработва лични данни на потребителите в съответствие с разпоредбите на Peглaмeнт (EC) 2016/679 нa Eвpoпeйcĸия пapлaмeнт и нa Cъвeтa oт 27 aпpил 2016 гoдинa oтнocнo зaщитaтa нa физичecĸитe лицa във връзĸa c oбpaбoтвaнeтo нa лични дaнни и oтнocнo cвoбoднoтo движeниe нa тaĸивa дaнни и зa oтмянa нa Диpeĸтивa 95/46/ЕO („Общ регламент за защита на данните“, „ОРЗД“) и приложимото българско законодателства в областта на защитата на личните данни.

57. Дocтaвчиĸът e пyблиĸyвaл Политика за поверителност, която е неразделна част от общите условия и съдържа изискуемата необходима информация, касаеща обработването на личните данни.

58. За информация относно обработването и защитата на личните данни, моля, вижте нашата Политика за поверителност, публикувана в Уебсайта.

ХI. БИСКВИТКИ

59. Уебсайтът използва бисквитки. Моля, прегледайте нашата Политика за бисквитки, която е неразделна част от настоящите общи условия и е публикувана в Уебсайта.

XII. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

60. Общите условия могат да бъдат променяни от Бид Арена. Тези промени ще бъдат съобщени на Потребителите в 7-дневен срок от настъпването на това обстоятелство на посочен от Потребителя телефон, електронна поща или адрес за кореспонденция.

61. Промените в общите условия обвързват Потребителя при следните условия:

  1. Ако в едномесечен срок от уведомлението на Бид Арена, Потребителят не е упражнил правото си на отказ от договорните отношения поради несъгласие с промените в общите условия;
  2. Ако потребителят изрично приеме измененията в общите условия чрез Акаунта си в Уебсайта или уведоми Бид Арена за това по имейл.

62. Бид Арена се задължава да публикува изменените общи условия и на Уебсайта, като датата на последна актуализация ще бъде посочена.

XIII. ПРЕКРАТЯВАНЕ

63. Общите условия и договорът от разстояние между Потребителя и Бид Арена се прекратяват в следните случаи:

  1. при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на Бид Арена;
  2. по взаимно съгласие на страните в писмен вид;
  3. при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;
  4. при изземване или запечатване на оборудването на Бид Арена от държавни органи;
  5. в случай на заличаване на регистрацията на Потребителя в Уебсайта. В този случай сключените, но неизпълнени договори от разстояние, остават в сила и подлежат на изпълнение.

XIV. ОТГОВОРНОСТ

64. Бид Арена не носи отговорност, ако предлаганият от Доставчика софтуер се окаже несъвместим с устройството, използвано от Потребителя, или не работи коректно.

65. Бид Арена не носи отговорност при възникнали технически проблеми, възпрепятстващи нормалното функциониране на Уебсайта, което се дължи на независещи от Бид Арена обстоятелства.

66. Бид Арена не носи отговорност и в случаи на разпореждания на държавни органи, които препятстват обективно изпълнението на договора.

67. Бид Арена не носи отговорност в случай на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване и от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и други сходни последствия.

68. Бид Арена не носи отговорност в случай на сключване на договор от разстояние, предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Потребителя, ако от обстоятелствата може да се съди, че това лице е Потребителят.

69. Нито една от страните няма да носи отговорност за неизпълнението на договорните си задължения, ако подобно неизпълнение се дължи на форсмажорно обстоятелство. Форсмажорно обстоятелство е непредвидимо и непредотвратимо събитие от извънреден характер, възникнало след сключване на договора. Ако в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на съответното събитие, то не спре, всяка от страните има правото да уведоми другата страна, че прекратява договорните отношения без да дължи на другата обезщетения за каквито и да е евентуално претърпени вреди.

XV. ДРУГИ УСЛОВИЯ

70. Доставчикът може да предостави допълнителни стимули на потребителите, като например предоставяне на ваучер с право на участие в други наддавателни процедури на определена стойност при препоръчване на услугите на Уебсайта на трети лица по начина и спазвайки стъпките, които са описани в Уебсайта, като цялата информация относно това е поместена в Уебсайта. Доставчикът се задължава да актуализира информацията в Уебсайта при необходимост.

71. В случай на противоречие между настоящите общи условия и постигнати уговорки в договора от разстояние между Бид Арена и Потребителя, с предимство се прилагат клаузите на договора от разстояние.

72. В случай на доказана недействителност на договорна разпоредба или разпоредба на настоящите общи условия, това не засяга действителността на останалите разпоредби.

73. Приложими към настоящите общи условия и договора от разстояние са разпоредбите на българското законодателство.

74. Всички спорове между Доставчика и Потребителите се решават в дух на разбирателство и добра воля. Ако не бъде постигнато съгласие между страните, всички неразрешени спорове, породени между страните или отнасящи се до него, включително спорове, породени или отнасящи се до неговото тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в общите условия и/или договора от разстояние, ще бъдат разрешавани от компетентния български съд съобразно българското законодателство.

75. Като орган за алтернативно решаване на спорове (АРС) потребителите могат да използват Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС), в чийто обхват на дейност попадат, достъпна на: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=BG.

76. Органът за АРС разглежда възникнали национални спорове между потребители и търговци, свързани със задължения, произтичащи от сключени, включително и онлайн, договори за продажба, или за предоставяне на услуги, в това число за продажба на цифрово съдържание или предоставянето му срещу заплащане.

Приложение No 1

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора:
(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

  • – До (наименование на търговеца, адрес и адрес на електронната поща се попълват от търговеца):
  • – С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*
  • – Поръчано на*/получено на*
  • – Име на потребителя/ите
  • – Адрес на потребителя/ите
  • – Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)
  • – Дата

------------------------------------------------------
* Ненужното се зачертава.

Приложение No 2

Информация относно упражняване правото на отказ от договора

Стандартни указания за отказ:

I. Право на отказ от договора от разстояние или извън търговския обект.

II. Имате право да се откажете от настоящия договор, без да посочвате причини за това, в срок 14 дни.

III. Срокът за отказ е 14 дни считано от дата (попълва се датата, съгласно видовете договор, посочени в т. 1, букви "a", "b", "c", "d" или "e" от Указанията за попълване).

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за Вашето решение да се откажете от договора с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата или на електронна поща). Можете да използвате приложения стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора, но това не е задължително.

За да спазите срока на отказ от договора, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора.

IV. Действие на отказа.
Ако се откажете от настоящия договор, ние ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни считано от датата, на която ни информирате за Вашето решение за отказ от настоящия договор. Ще извършим възстановяването, като използваме същото платежно средство, използвано от Вас при първоначалната трансакция, освен ако Вие изрично не се съгласите за друг начин; във всеки случай това възстановяване няма да бъде свързано с никакви разходи за Вас. (при договор за продажба, в който не сте предложили да приберете стоките в случай на отказ, се попълва текстът, посочен в т. 4 от Указанията за попълване).

В случаите, когато потребителят е получил стоки във връзка с договора (може да бъде добавен съответният текст съгласно т. 5, букви "a", "b" или "c" от Указанията за попълване).
При договорите за предоставяне на услуги или за доставка на вода, газ, електрическа енергия, когато те не се предлагат за продажба, опаковани в ограничен обем или определено количество, или за централно отопление (добавя се текстът, посочен в т. 6 от Указанията за попълване).

Указания за попълване:

  1. Попълнете един от следните текстове в кавички:
    • при договорите за услуга или за доставка на вода, газ или електрическа енергия, когато те не се предлагат за продажба, опаковани в ограничен обем или в определено количество, за централно отопление или за цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител: "датата, на която е сключен договорът.";
    • при договор за продажба: "датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на стоките.";
    • при договор, съгласно който потребителят поръчва много стоки с една поръчка, които се доставят поотделно: "датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на последната стока.";
    • при договор, съгласно който се доставя стока, която се състои от множество партиди или части: "датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на последната партида или част.";
    • при договор за редовна доставка на стоки в продължение на определен период от време: "датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на първата стока."
  2. Попълнете Вашето име, адрес, телефонен номер и адрес на електронна поща.
  3. Ако давате възможност на потребителя по електронен път да попълни и подаде информация за своя отказ от договора на Вашия уебсайт, попълнете следното:
    "Можете също така да попълните и подадете по електронен път стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление за отказ на нашия уебсайт (добавете интернет адрес). Ако използвате тази възможност, ние незабавно ще Ви изпратим на траен носител (например по електронна поща) съобщение за потвърждение на получаването на отказа."
  4. При договор за продажба, в който не сте предложили да приберете стоките в случай на отказ, попълнете следното:
    "Имаме право да отложим възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не ни представите доказателства, че сте изпратили обратно стоките, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано."
  5. Ако потребителят е получил стоки във връзка с договора:
    • добавете или:
      - "Ние ще приберем стоките", или
      - "Очакваме да ни изпратите или да върнете обратно стоките на нас или на.... (добавете името и географския адрес, когато е приложимо, на лицето, упълномощено от Вас да получи стоките) без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни след деня, в който сте ни информирали за отказа си от настоящия договор.
      Срокът се счита за спазен, ако ни изпратите обратно стоките преди изтичането на 14-дневния срок.";
    • добавете:
      - "Ние поемаме разходите по връщане на стоките.";
      - "Вие трябва да поемете преките разходи по връщане на стоките.";
      - ако в договор от разстояние не предлагате да поемете разходите по връщането на стоките и поради своето естество стоките не могат да бъдат върнати по обичаен начин по пощата: "Вие ще трябва да поемете преките разходи по връщане на стоката ______ лв. (добавете сумата).", или, ако разходите по връщане на стоките не могат да бъдат изчислени предварително в разумни граници: "Вие трябва да поемете преките разходи по връщане на стоките. Разходите се очаква да не надвишат приблизително ______ лв. (добавете сумата).", или
      - ако при договор извън търговски обект естеството на стоките не позволява те да бъдат върнати по обичаен начин по пощата и ако те са били доставени в дома на потребителя в момента на сключването на договора: "Ще приберем стоките за наша сметка.", и
    • добавете: "Вие отговаряте единствено за намаляване стойността на стоките вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране."
  6. При договорите за предоставяне на услуги или за доставка на вода, газ, електрическа енергия, когато те не се предлагат за продажба, опаковани в ограничен обем или в определено количество, или за централно отопление, добавете следното:
    "Ако сте поискали предоставянето на услугите или доставката на вода/газ/електрическа енергия/централно отопление (ненужното се зачертава) да започне по време на срока за отказ, ще ни платите сумата, която е пропорционална на предоставеното до момента, в който сте ни уведомили, че упражнявате правото си на отказ от настоящия договор, спрямо общата сума по договора.